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À propos de cette étude de cas

Récusation

Central City Toyota à Philadelphie, Pennsylvanie, avait besoin d’un coup de jeune pour suivre la concurrence très rude. Cependant, les coûts, associés à une baisse des ventes dues à un projet de construction perturbateur, seraient prohibitifs. Ils avaient besoin d’un centre temporaire pour préserver les ventes et garantir un bon service à la clientèle, tout au long de la rénovation de salle d’exposition.

Solution

Ils se sont tournés vers ModSpace. En utilisant l’espace chez le concessionnaire, ModSpace a livré et a mis en place 5 unités modulaires pour créer un bureau de vente de 4 560 pi2 (423,6 m2). Le nouveau bâtiment était une réplique presque parfaite du département des ventes et du service du concessionnaire ainsi que du salon réservé aux clients.

Le bureau temporaire était prêt en 5 jours, ce qui a permis à l’équipe de Central City de déménager ses opérations avant le début de la construction de la salle de vente. Les ventes, le service à la clientèle, le service des pièces détachées ont pu suivre leur cours et les clients n’ont pas été perturbés.

« Ils ont travaillé avec nous sur la conception et intégré tous les éléments importants que nous voulions. Cela nous a gardé bien occupés. Nous sommes très satisfaits de notre bureau temporaire et de la qualité du service que nous avons reçu. » – Jamie Haberle, directeur du service d’entretien et de réparation
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